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线上平台 聚势赋能——太原养老服务新观察之五

来源:太原日报 作者:弓凤飞 2024年06月16日 07:11

  清炒菜花、西芹香干、一个奶黄包、一颗煮鸡蛋、一块蒸萝卜、一碗稀饭……自从93岁的母亲住进养老院,每天上午7时30分左右,李女士都会收到来自优年生活(太原西山)颐养中心工作人员发来的早餐图。

  “吃得好、住得好、心情好,老人一副‘此间乐,不思蜀’的样子。”李女士说,“遇到老人舒心、家人安心的养老院,看似运气好,实则不然。如果不是通过‘太原养老’线上平台获取高质量信息,我们压根不知道从何选起。”

  线上有准度 线下有温度

  去年12月底,李女士的母亲摔了一跤后,遵医嘱卧床休息。在这个节骨眼儿上,保姆离职了。那几天,她有了“找一家靠谱养老院”的想法后,马上犯愁的是:“去哪儿找?”

  她翻看手机时,想起在太原市首届“久久”敬老生活服务节活动上关注过的“太原养老”微信公众号。“当时,加这个公众号,就想备而不用,不至于用时无备。不承想,在两个月后就用上了。”

  “太原养老”线上平台界面对中老年人很友好。李女士说:“点开‘服务平台’,两个大类信息一目了然,一个‘住养老院’,一个‘居家养老’,再没有花里胡哨的内容,非常精简。”

  她浏览了多家养老院的信息后,联系到工作人员,将自己的诉求告诉对方,寻求帮助“缩小一下选择范围”。“能感觉出来,工作人员做过大量功课,根据我的诉求推荐了尖草坪区、万柏林区的两家养老院。”她说。

  李女士带着母亲实地探访后,选定了位于万柏林区的优年生活(太原西山)颐养中心。“老人很喜欢那里,试吃饭菜很合老人的口味;室内阳光充足;工作人员把老人们的洗漱、吃饭、活动安排得井井有条。”她说,“老人入住养老院至今已有半年时间,每次见面或电话里聊天,从没表露过任何不适。”

  老人每一餐、志愿者给老人剪指甲、大学生和老年人联欢……李女士的手机里,保存了很多来自养老院的照片和视频。“居家养老是一种生活方式,住养老院也是一种生活方式,以哪种方式养老,只是一种个人选择。住养老院,老人能得到良好的照护,也能悠然享受幸福晚年,等我老了,也不会排斥住养老院。”李女士说。

  “一站式”打开“养老地图”

  家门口的社区食堂在哪儿?养老机构、医养结合机构有哪些?助浴服务在哪儿?打开“太原养老”微信公众号,一查便知。

  让信息多跑路,让群众少跑腿。在推出《太原市社区为老便民服务指南》后,太原市养老产业促进会聚焦养老服务信息不对称、供需匹配不精准等问题,发力“太原养老”线上服务平台建设,致力于让我市更多老人及家属能一键找到家门口、家周边的养老机构、居家餐服务、社区食堂等养老服务资源。

  截至目前,“太原养老”线上平台已吸引200余家专门为老年人提供服务和产品的机构。“为老服务”涵盖光影课堂、文化旅游、助浴服务、上下楼服务等20多个板块,能精准帮助我市老年人找服务、找机构、找信息。

  “涉老服务有很强的地域属性,一些服务是许多老年人的刚需,但属于低频需求,这就导致服务需求方和供给方的匹配成本很高。比如,陪诊、上下楼服务等,客户的这次需求得到解决,下次不确定什么时候才用。”太原市养老产业促进会会长聂俊虎说,建好“太原养老”线上平台,意在聚合资源为老服务,弥合老年人及家属、各类养老服务市场主体之间的信息差,更加高质高效对接供需方信息,更好满足老年人的需求。

  “以老年人养老服务需求为导向,‘太原养老’线上平台的功能还会不断丰富,会继续吸纳更多养老服务主体,为老年群体带来专业的服务、优质的体验,助力推动我市养老服务产业高质量发展。”聂俊虎说。

(责编:张凯)